Dalam pelayanan pelanggan, efektivitas komunikasi memegang peranan signifikan. Saat menghadapi keluhan pelanggan, mengarahkan tanggapan yang tepat dapat memperbaiki situasi dan menjaga hubungan yang positif. Sebaiknya berikut dapat membantu Anda dalam merangkum tanggapan yang efektif: Awalnya, dengarkan keluhan pelanggan dengan singkat. Hindari